Política de reembolso
Política de reembolso
Al realizar una compra en Kunanpa, usted acepta los términos de esta Política de Reembolso.
Nuestra política tiene una duración de 4 (cuatro) días. Si han transcurrido más de 4 días desde la recepción de su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, debe enviar un correo electrónico a kunanpa@gmail.com indicando su solicitud de devolución y las razones por las cuales desea devolver el producto.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si su solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y el monto será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito, débito o al método de pago original, dentro de un plazo aproximado que puede variar según el país y la entidad financiera.
Este proceso puede tardar aproximadamente entre 4 y 20 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso:
-
Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
-
Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
-
Después, contacte a su banco, ya que los procesos internos pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento.
Si después de realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en kunanpa@gmail.com.
Devoluciones y cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.
Los artículos de precio regular pueden ser devueltos y reembolsados. Sin embargo, los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolso.
Envío
El cliente será responsable de cubrir los costos de envío para realizar la devolución del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de aprobarse un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del monto a reembolsar.
Preguntas
Si tiene alguna consulta sobre esta política, puede contactarnos en: